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刘西帝坦言，目前一线客服流动量大，确实以外包为主。他也给出了解释：一线客服都经过培训上岗；涉及安全和严重异常体验的问题，不存在升级的“上限指标”，“该升级时不升才是错的”；电商、运营商等大企业普遍使用外包客服，尤其网约车行业，单量随时间不同波动很大，全部自建毫无弹性，效率低。

责任编辑：张申来源：北京日报客户端今夜（12月27日），市民政局、市公安局、市城市管理综合行政执法局等部门展开集中流浪人员救助专项行动。全市16区均参加了救助巡视行动，巡视点位142处。记者跟随救助人员在东城区贡院西街附近的地下通道、北京站附近街头，为露宿街头的流浪人员送上棉衣棉被、方便面等取暖衣物食品，向其提供救助建议。

上周，中石油宣布天然气进口遭遇不可抗力，延缓进口高价气，这一定程度上有利于改善公司的业绩，但仍是杯水车薪。炼油与化工、勘探与生产两大业务，则呈现“你死我活”的状况。低油价时有利于炼油与化工业务，高油价时有利于勘探与生产业务。数据来源：WIND、界面新闻研究部

责任编辑：史考回望2018|中国投产七台核电机组，新项目连续三年零核准年初针对已开工核电项目投产的目标已超额完成，三代核电技术在中国密集落地。江帆JF2018年，中国在建核电项目密集投产，但仍未有新开工核电项目。2018年初，国家能源局出台的《2018年能源工作指导意见》提出，年内计划建成三门1号、海阳1号、台山1号、田湾3号和阳江5号机组共五台机组，合计新增核电装机约600万千瓦，年内计划开工6-8台机组。

责任编辑：张义凌据IPO早知道消息，深圳微众信用科技股份有限公司近日亿已经境内上市接受上市辅导。本文为IPO早知道原创作者：步摇微信公众号：ipozaozhidao根据深圳证监局披露，深圳微众信用科技股份有限公司拟首次公开发行股票并在境内证券交易所上市，现已接受中信证券的辅导，并于2020年1月5日在深圳证监局进行了辅导备案。

背景资料：泸州银行成立于1997年9月，是四川省第2家组建的城市商业银行。2018年12月，泸州银行在香港联交所主板上市，股票代码“1983.HK”，成为全省第二家、西部地区地级市中首家上市银行。截至2018年12月，泸州银行总股本21.83亿元，其中内资法人股占比72.98%，内资自然人股占比2.02%，H股占比25%，主要股东有泸州老窖集团、四川省佳乐企业集团、泸州市财政局等。截至2018年底，泸州银行下辖成都分行和7家一级支行、27家二级支行，员工841名，服务超过9068户公司客户及67.47万名零售客户。